Словарь туриста: туристические термины

Туристические термины необходимые туристу для общения

Безусловно, туристические термины и знание их смысла сильно облегчит туристу общение, особенно в странах где он впервые. Обычно туристические термины универсальны и используются повсеместно. К вашему сведению здесь собраны основные туристические термины часто используемые в путешествиях по всему миру.

Общие туристические термины

• Аннуляция – отмена туристической поездки. Условия отказа должны оговариваться в договоре.
• Бронирование – предварительное закрепление за определенным туристом (пассажиром) мест в гостиницах или на транспортных средствах, билетов на культурно-массовые мероприятия на определенную дату.
• Бизнес-тур — тип путешествия, который необходим деловым людям. Иногда это требует особого сервиса, например комнату для переговоров, услуг секретарей.
• Ваучер – документ, выданный туристической или транспортной фирмой в подтверждение того, что турист оплатил конкретные виды услуг. Например: проживание, питание, проезд, экскурсионное обслуживание и т.д. и являющийся основанием для получения этого обслуживания.
• Виза — официальная отметка (штамп консульства и т. п.) в загранпаспорте. Виза дает право на въезд/выезд, проживание или проезд через территорию определенного государства.
• Гид — специалист по проведению экскурсий с туристами, имеющий на это лицензию.
• Чек — квитанция, предъявляемая хозяину ресторана или бара, часто используется как часть ваучера.
• Документы проездные групповые — транспортные бумаги, оформленные на группу туристов. Они подтверждают право группы на проезд в данном транспорте (билеты, турпутевки с отрывным талоном и др.).
• Дорожный чек – банковское платежное средство, которое может быть обменено на наличные деньги в той валюте, в которой оно выписано, или на эквивалентную сумму в иностранной валюте по действующему курсу.
• Каботажная цена — сниженная цена для жителей определенной страны, путешествующих внутри этой страны.
• Караванный туризм — вид автотуризма, при котором в качестве средства размещения используется самоходный или прицепляемый к автомобилю фургон (караван).
• Комплексное обслуживание – стандартный набор туристических услуг. Обычно включающий встречу и проводы, размещение в гостинице, питание и экскурсионное обслуживание.
• Круиз – туристическая поездка на определенном транспортном средстве, используемом как средство перевозки, размещения, питания, развлечений и т.д.
• Курортный сбор – в РФ – местный налог, плательщиками которого являются физические лица, прибывающие в курортные местности.
• Обменный ваучер — юридический документ, в котором отражены все моменты отношений между туристом и любой туристической организацией.
• Ознакомительная поездка (рекламный тур) – бесплатный или льготный тур. Организуется для сотрудников турагенств с целью их ознакомления с определенными туристическими маршрутами и центрами.
• Организованный туризм – поездка, организуемая туристическими компаниями по стандартному маршруту.
• Путевка — документ, подтверждающий оплату услуг на маршруте и являющийся основанием для предоставления этих услуг.
• Рекламация – претензия. Заявление туриста, отправляемое в офис фирмы — продавца тура при несоответствии оплаченных и действительно предоставленных услуг. На основании рекламации составляется протокол. В случае если факт несоответствия доказан, должна последовать компенсация ущерба.
• Сопровождающий – служащий турфирмы, в обязанности которого входит сопровождение туристов по маршруту. Обычно занимается организацией размещения, питания и перевозки.
• Страховка — условия страховки подробно оговариваются в страховом полисе. Страховой полис является документом, обеспечивающим гарантированное медицинское обслуживание в случае болезни или травмы. Для въезда в некоторые страны наличие страховки является обязательным.
• Транзит — провоз пассажиров из одной страны в другую через промежуточную страну.
• Трансфер — любая перевозка туриста внутри туристического центра. Обычно из аэропорта/вокзала в гостиницу и обратно и т.д.
• Тур — индивидуальное или групповое путешествие, состоящее из комплекса услуг. Например, перевозка, проживание в гостинице, экскурсии, трансфер, питание.
• Турагент — организация-проводник, занимающаяся реализацией сформированных туроператором туров. Большая часть прибыли идет от комиссионных, заработанных от реализации туров.
• Туроператор — компания, специализирующаяся в планировании, составлении туров (туристических маршрутов) и продающая турпутевки посредством турагентов или непосредственно туристу.
• Турпакет — туристический план (маршрут), включающий основные элементы отдыха. Например, транспортировку, трансфер, размещение, питание, экскурсии и др. услуги (состав может меняться). Турпакет имеет фиксированную цену.
• Форс-мажор – обстоятельство, наступление которого не могло быть предотвращено стороной, ответственной за исполнение обязательства. Форс-мажор является причиной неисполнения обязательств (например, война, стихийное бедствие и т.п.).
•  Шенгенская виза – единая виза, которая дает право беспрепятственно передвигаться по территории стран Шенгенской группы в течение срока действия визы. В нее входят например, Германия, Франция, Бельгия, Нидерланды, Люксембург, Испания, Португалия, Италия, Швеция, Норвегия, Финляндия, Дания, Австрия, Греция.
• Шоп-тур – туристическая поездка, целью которой является покупка определенных товаров, характерных для стран пребывания.

Таможенные термины

• Duty Free — система беспошлинной торговли в аэропортах, на бортах самолетов, паромов и других транспортных средств или отдельных местах, посещаемых иностранцами.
• Free Port — порт, в котором туристы могут приобрести товары без уплаты таможенных пошлин.
• Tax free — система частичного возврата НДС в ряде стран при покупке и вывозе товара иностранцами. Деньги могут возвращаться при пересечении границы или в стране постоянного пребывания.
• Береговое обслуживание — совокупность услуг, предоставляемых участнику круиза в портах захода круизного судно в период его стоянки.
• Беспошлинный ввоз — провоз через таможенную границу страны товаров без обложения их ввозными пошлинами.
• Зеленый коридор — место пересечения границы при провозе вещей, не подлежащих обязательному таможенному декларированию.
• Карта прибытия — бланк, заполняемый туристом по прибытию в другую страну и сдаваемый пограничной службе.
• Регистрационная карточка — документ, выдаваемый в ряде стран пограничными властями временным посетителям при въезде в страну и возвращаемый ими пограничным властям при выезде из страны, подтверждающий регистрацию этих посетителей властями данной страны.
• Таможенная декларация — заявление со стороны туристов таможенным властям при пересечении границы. Она содержит сведения о перевозимых туристами вещах, подлежащих декларированию.
• Таможенная пошлина — налог, которым облагаются некоторые товары, пропускаемые через границу какой-либо страны.
• Таможенные льготы — частичное или полное освобождение от уплаты таможенной пошлины на ввоз в страну товаров, обычно облагаемых пошлиной. Частичное или полное снятие ограничений на вывоз из страны определенных товаров.
• Complimentary Ticket — бесплатный проезд.
• Party Ticket — групповой билет.
• Багажная квитанция — оформляемый авиакомпанией и выдаваемый пассажиру при регистрации багажа . Это официальный документ, подтверждающий, что авиакомпания берет на себя перевозку этого багажа и выдачу его пассажиру по окончании перевозки.
• Замкнутый круговой маршрут — круговой маршрут с транспортировкой пассажиров до места назначения и обратно одним и тем же видом транспорта.
• Интер-райд — система проездных билетов на железнодорожном транспорте. Она позволяет в течение определенного срока действия ездить внутри зоны билета без ограничений.
• Комбинированный билет — билет на поездку с использованием двух и более транспортных средств.
• Маршрут — заранее установленный путь следования туристов или транспортных средств.
• Норма багажа — максимальный вес или габарит багажа, принимаемого авиакомпаний к бесплатной перевозке. Нормы багажа дифференцированы по классам пассажирских мест.
• Открытый билет — билет с открытой датой отъезда. Паркинг – место для стоянки автотранспорта (платно или бесплатно).
• Чартер — оптовая покупка самолета для перевозки пассажиров или груза. Чартерные перевозки назначаются на конкретное время, в конкретный день, в конкретно заказанное место.

Гостиничные туристические термины

• Full House (полный дом) — отсутствие в отеле свободных номеров.
• Guest History (Card) — запись полной программы пребывания гостя, включающая занятие комнаты, оплату, особые нужды, кредит.
• Housekeeper’s report — лист с записями, находящийся во фронтофисе. В нем отражены сведения о состоянии комнат (уборка, ремонт и т. д.).
• Hotel Garni — отель без ресторана (даже без завтрака).
• Inclusive Terms — тариф на размещение и питание (трехразовое).            Luggage Pass — карта, дающая право туристу на вынос багажа из гостиницы.
• No-Show Employees — персонал, который работает по распорядку, предусматривающему проведение работ строго в отсутствие гостя.
• Out Of Order — комната не готова к заселению по причине поломки, неисправности оборудования этой комнаты.
• Rack Rate — полный тариф стоимости номера (без скидок).
• Reception (Front Desk) — стойка регистрации.
• Referral — система бронирования, когда в комнате остается что-то из личного имущества гостя до его следующего приезда.
• Residental Hotel — отель, долгое время занимаемый гостями. Этот дом можно сделать своей собственностью или резиденцией.
• Rest House — небольшой отель.
• RoomBoard — информация о гостиничном номере (условия, сервис, возможности).
• Room Service — обслуживание в номере.
• Service Charge (цена услуги) — обычно прибавляется от 10 до 20 процентов к счету для оплаты труда службы сервиса.
• Tourist Class — экономический класс (в номере такого класса гость нет ванны).
• Transient Hotel — отель для транзитных гостей. Гости останавливаются в гостинице на короткий срок по пути в другой отель (постоянное место отдыха).
• Информационный чек — алфавитный листок, где зарегистрированные гости записаны соответственно номерам комнат.
• Инфраструктура — дороги, стоянки для автомобилей, дренаж сточных вод, канализация, водопровод, электричество. В общем — все необходимое для полноценного проживания на данной территории. Эксплуатируется туристами и местными жителями.
• Кемпинг — лагерь для автотуристов, расположенный в загородной местности или в зоне отдыха. Обычно оборудованный палатками или другими сооружениями летнего типа, автостоянкой, системой водоснабжения и канализации и оснащенный приспособлениями для приготовления пищи.
• Коммерческая норма — пониженная ставка для постоянного клиента, в котором заинтересован отель, для занятости номеров отеля.
• Комнатный лист — лист с фамилиями, используемый в отеле для предрегистрации групп. Кроме того может использоваться также для организации вечеров отдыха.
• Комнатный сервис — наличие в отеле услуг по доставке в номер еды, напитков, корреспонденции.
• Мини-бар — маленький холодильник в номере с алкогольными и безалкогольными напитками; обычно за дополнительную плату.
• Расчетный час — момент начала/окончания суток (обычно 12-00 дня), в которое гость должен освободить комнату или оплатить проживание в определенный день.
• Чрезвычайный ключ (grand master) — один ключ, который открывает все комнаты отеля. Включая те, которые закрыты изнутри.
• Этажный ключ (master key) – ключ, заменяющий ключи от всех комнат на этаже.

Спортивные термины

• Chair lift telecabina – канатная дорога. Chair lift – кресельный подъемник.
• Grag lift telesquis – бугельный подъемник. Gear hire – прокат горнолыжного снаряжения.
• Green (Red, Blue, Black) slope – «зеленая» («красная», «синяя», «черная») горнолыжные трассы.
• Cross country slope – трасса для беговых лыж.
• Dounhill – скоростной горнолыжный спуск. Off piste – катание на горных лыжах вне трасс. Дайвинг – подводное погружение с аквалангом.
• Рафтинг – сплав по горным рекам на лодках, катамаранах или плотах.
• Сафари – туристическая поездка с целью охоты или знакомства с местной природой. Как правило, в странах Центральной Африки.
• Ски-пасс – пропуск на пользование подъемниками на горнолыжных трассах.
• Треккинг – пешие походы по пересеченной местности без специальной подготовки участников.